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企業(yè)微信問題

                                什么是企業(yè)微信?
                                使用企業(yè)微信需要付費(fèi)嗎?
                                如何申請(qǐng)企業(yè)微信？
                                為什么要選擇企業(yè)微信？
                                企業(yè)微信的兩種使用方式
                                指掌天下和企業(yè)微信的關(guān)系？
                    

初始化問題

                                如何從指掌官網(wǎng)安裝應(yīng)用到企業(yè)微信？
                                企業(yè)微信如何安裝第三方應(yīng)用
                                如何設(shè)置通訊錄寫權(quán)限?
                                如何設(shè)置企業(yè)微信管理員?
                                如何設(shè)置指掌系統(tǒng)管理員?
                                如何設(shè)置應(yīng)用子管理員?
                    

產(chǎn)品問題

                                指掌天下用戶數(shù)和企業(yè)微信的用戶數(shù)有什么不同？
                                指掌天下系統(tǒng)管理員的作用是什么？
                                指掌天下應(yīng)用子管理員的作用是什么？
                                指掌天下應(yīng)用是否收費(fèi)？
                                如何管理員工和通訊錄？
                                如何取消通訊錄寫權(quán)限?
                                怎樣綁定商城與服務(wù)號(hào)?
                                關(guān)于短信簽名申請(qǐng)相關(guān)事項(xiàng)
                                關(guān)于申請(qǐng)開通微信支付相關(guān)事項(xiàng)
                                關(guān)于退款指令授權(quán)說明
                                怎樣填寫退款指令授權(quán)證明書?
                                如何修改應(yīng)用可見范圍?
                                關(guān)注驗(yàn)證不成功怎么辦?
                    

關(guān)于短信簽名申請(qǐng)相關(guān)事項(xiàng)

問什么是短信簽名?

答短信簽名如下圖所示，會(huì)員或下游成員在獲取短信驗(yàn)證碼時(shí)，顯示在短信前端括號(hào)內(nèi)與公司有關(guān)的簽名信息。若不申請(qǐng)短信簽名，將使用默認(rèn)短信簽名發(fā)送。

問短信簽名申請(qǐng)流程

答 1、準(zhǔn)備短信簽名申請(qǐng)資料：企業(yè)名稱/企業(yè)編號(hào)/短信簽名/公司聯(lián)系人/營業(yè)執(zhí)照彩照
2、將以上文檔發(fā)送郵件到：support@handday.com

特別提示：短信簽名信息若與營業(yè)執(zhí)照不相關(guān)，除以上資料外，請(qǐng)?jiān)诟郊?nèi)多提供一份與短信簽名一致的公眾號(hào)（含名稱）截圖。

例如：
公司名稱：成都指掌天下信息技術(shù)有限公司。
短信簽名：樂生活

問短信簽名審核問題

答短信簽名是由指掌提交申請(qǐng)，騰訊云工作人員審核。
審核期為：1個(gè)工作日。

問短信簽名提交時(shí)間

答指掌統(tǒng)一安排工作日每天上午11:00，下午16:00為客戶提交短信簽名申請(qǐng)。
超出該時(shí)間節(jié)點(diǎn)將延后提交短信簽名申請(qǐng)。

關(guān)于申請(qǐng)開通微信支付相關(guān)事項(xiàng)

問微信支付類別說明

答 1、企業(yè)號(hào)微信支付：主要應(yīng)用于「企業(yè)紅包」相關(guān)業(yè)務(wù)。可自行申請(qǐng)。
2、服務(wù)號(hào)微信支付：主要應(yīng)用于「智慧零售」內(nèi)業(yè)務(wù)交易。因商城業(yè)務(wù)交易復(fù)雜，需用戶將微信支付資料提交到指掌，由指掌方通過特殊渠道向騰訊提交微信支付申請(qǐng)。

注：自行申請(qǐng)的服務(wù)號(hào)微信支付不能綁定到「智慧零售」，為了能及時(shí)申請(qǐng)開通微信支付功能，請(qǐng)勿自行申請(qǐng)！

問服務(wù)號(hào)微信支付申請(qǐng)流程

答 1、「智慧零售」→「商城設(shè)置」→「公眾號(hào)設(shè)置」→「微信支付」→下載申請(qǐng)表并按表中的要求準(zhǔn)備申請(qǐng)資料。
2、將準(zhǔn)備好的資料發(fā)送到郵箱：support@handday.com，發(fā)送郵件時(shí)請(qǐng)注意標(biāo)題格式：“企業(yè)名稱”+“企業(yè)編號(hào)”微信支付申請(qǐng)。

問服務(wù)號(hào)微信支付審核問題

答 1、服務(wù)號(hào)微信支付由指掌通過特殊渠道提交申請(qǐng)，騰訊工作人員審核。
審核期為：1～5個(gè)工作日。

問微信支付提交時(shí)間

答指掌統(tǒng)一安排工作日每天上午11:00，下午16:00為客戶提交服務(wù)號(hào)微信支付申請(qǐng)。超出該時(shí)間節(jié)點(diǎn)將延期提交短信簽名申請(qǐng)。

關(guān)于退款指令授權(quán)說明

問為什么要申請(qǐng)退款指令授權(quán)？

答微信退款是項(xiàng)敏感的操作，微信默認(rèn)不直接開放給服務(wù)商該權(quán)限，若用戶需在系統(tǒng)（智慧零售）內(nèi)直接調(diào)用退款接口，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中商品購買后退貨退款功能，需用戶另行授權(quán)指掌調(diào)用API 退款接口。

問退款指令申請(qǐng)流程

答 1、填寫《退款指令授權(quán)證明書》

注：具體填寫方式請(qǐng)參照文檔《怎樣填寫退款指令授權(quán)證明書?》

2、將上述資料填寫完畢后，拍照發(fā)送到郵箱：support@handday.com，發(fā)送郵件時(shí)請(qǐng)注意標(biāo)題格式：“企業(yè)名稱”+“企業(yè)編號(hào)”退款指令授權(quán)申請(qǐng)。

問退款指令審核問題

答退款指令授權(quán)由指掌提交申請(qǐng)，騰訊工作人員審核。
審核期為：1～7個(gè)工作日。

問退款指令提交時(shí)間

答指掌統(tǒng)一安排工作日每天上午11:00，下午16:00為客戶提交退款指令授權(quán)申請(qǐng)。超出該時(shí)間節(jié)點(diǎn)將延期提交退款指令授權(quán)申請(qǐng)。